Politique de confidentialité

ANVIS HOLDING SAS 
19 Route d’Archettes 
F-88000 Épinal 
France

Contact 
Téléphone : +33 3 29 64 33 33
E-Mail: info@anvisgroup.com

Tribunal de grande instance d’Épinal 
Numéro de registre du commerce: 883 481 178 RCS
Siège social : Épinal
Directrice générale : Silvia Maier

PROTECTION DES DONNÉES

Confidentialité

Nous avons rédigé cette déclaration de protection des données (version 09.10.2020-321220202) pour vous expliquer, conformément aux dispositions du  règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 quelles informations nous collectons, comment nous utilisons les données et quels choix vous avez en tant que visiteur de ce site Web.

Malheureusement, il est dans la nature des choses que ces explications semblent très techniques, mais nous avons essayé de décrire les choses les plus importantes aussi simplement et clairement que possible.

Stockage automatique des données

De nos jours, lorsque vous visitez des sites Web, certaines informations sont automatiquement créées et stockées, y compris sur ce site Web.

Si vous visitez notre site Web comme vous le faites actuellement, notre serveur Web (ordinateur sur lequel ce site Web est stocké) enregistre automatiquement des données telles que

  • L’adresse (URL) du site Web consulté
  • Navigateur et version du navigateur
  • Le système d’exploitation utilisé
  • L’adresse (URL) de la page visitée précédemment (URL de référence)
  • Le nom d’hôte et l’adresse IP de l’appareil à partir duquel l’accès est effectué
  • Date et heure

Dans les fichiers (fichiers journaux du serveur Web).

En règle générale, les fichiers journaux du serveur web sont conservés pendant deux semaines, puis supprimés automatiquement. Nous ne transmettons pas ces données, mais nous ne pouvons pas exclure qu’elles soient consultées en cas de comportement illicite.

Cookies

Notre site web utilise des cookies HTTP pour enregistrer des données spécifiques à l’utilisateur. 
Nous expliquons ci-dessous ce que sont les cookies et pourquoi ils sont utilisés afin que vous puissiez mieux comprendre la déclaration de protection des données suivante.

Que sont exactement les cookies ?

Lorsque vous naviguez sur Internet, vous utilisez un navigateur. Parmi les navigateurs les plus connus, on trouve Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer et Microsoft Edge. La plupart des sites web enregistrent de petits fichiers texte dans votre navigateur. Ces fichiers sont appelés cookies.

Une chose est sûre : les cookies sont de véritables aides pratiques. Presque tous les sites web utilisent des cookies. Plus précisément, il s’agit de cookies HTTP, car il existe d’autres cookies pour d’autres applications. Les cookies HTTP sont de petits fichiers que notre site web enregistre sur votre ordinateur. Ces fichiers sont automatiquement placés dans le dossier « cookies », le « cerveau » de votre navigateur. Un cookie est composé d’un nom et d’une valeur. Lors de la définition d’un cookie, un ou plusieurs attributs doivent également être spécifiés.

Les cookies stockent certaines données utilisateur vous concernant, telles que la langue ou les paramètres de votre page personnelle. Lorsque vous visitez à nouveau notre site, votre navigateur renvoie les informations relatives à l’utilisateur à notre site. Grâce aux cookies, notre site web vous identifie et vous propose vos paramètres habituels. Dans certains navigateurs, chaque cookie possède son propre fichier ; dans d’autres, comme Firefox, tous les cookies sont stockés dans un seul fichier.

Il existe des cookies propriétaires et des cookies tiers. Les cookies propriétaires sont créés directement par nos soins, tandis que les cookies tiers sont créés par des sites web partenaires (par exemple, Google Analytics). Chaque cookie doit être évalué individuellement, car il stocke des données différentes. Leur durée de validité varie également de quelques minutes à plusieurs années. Les cookies ne sont pas des logiciels et ne contiennent ni virus, ni chevaux de Troie, ni autres logiciels malveillants. Ils ne peuvent pas non plus accéder aux informations stockées sur votre ordinateur.

Par exemple, les données des cookies peuvent ressembler à ceci:

  • Nom : _ga
  • Durée de validité : 2 ans
  • • Utilisation : Différenciation des visiteurs du site Web
  • • Valeur exemplaire : GA1.2.1326744211.152321220202

Un navigateur doit prendre en charge les tailles minimales suivantes:

  • Un cookie doit pouvoir contenir au moins 4096 octets
  • Au moins 50 cookies devraient pouvoir être stockés par domaine
  • Au moins 3000 cookies devraient pouvoir être stockés au total

Quels types de cookies existe-t-il ?

La question des cookies que nous utilisons dépend des services utilisés et est expliquée dans les sections suivantes de la déclaration de protection des données. Nous souhaitons ici aborder brièvement les différents types de cookies HTTP.

Il existe 4 types de cookies:

Cookies strictement nécessaires:
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site web. Par exemple, ils sont nécessaires lorsqu’un utilisateur ajoute un produit à son panier, continue sa navigation sur d’autres pages et passe commande plus tard. Ces cookies ne suppriment pas le panier, même si l’utilisateur ferme la fenêtre de son navigateur.

Cookies fonctionnels:
Ces cookies collectent des informations sur le comportement de l’utilisateur et indiquent s’il reçoit des messages d’erreur. Ils servent également à mesurer le temps de chargement et le comportement du site web dans différents navigateurs.

Cookies ciblés:
Ces cookies améliorent la convivialité. Par exemple, les emplacements saisis, les tailles de police ou les données de formulaire sont enregistrés.

Cookies publicitaires:
ces cookies sont également appelés cookies de ciblage. Ils servent à proposer des publicités personnalisées à l’utilisateur. C’est très pratique, mais aussi très agaçant.

Lors de votre première visite sur un site web, il vous sera généralement demandé quels types de cookies vous souhaitez autoriser. Cette décision est bien sûr également enregistrée dans un cookie.

Comment puis-je supprimer les cookies ?

Vous décidez comment et si vous souhaitez utiliser les cookies. Quel que soit le service ou le site web d’où proviennent les cookies, vous avez toujours la possibilité de les supprimer, de ne les autoriser que partiellement ou de les désactiver. Par exemple, vous pouvez bloquer les cookies tiers et autoriser tous les autres cookies.

Si vous souhaitez savoir quels cookies ont été stockés dans votre navigateur, si vous souhaitez modifier ou supprimer les paramètres des cookies, vous pouvez le trouver dans les paramètres de votre navigateur:

Chrome: supprimer, activer et gérer les cookies dans Chrome

Safari: gérer les cookies et les données du site Web avec Safari

Firefox: supprimez les cookies pour supprimer les données que les sites Web ont stockées sur votre ordinateur

Internet Explorer: supprimer et gérer les cookies

Microsoft Edge: Supprimer et gérer les cookies

Si vous ne souhaitez généralement pas de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous informe systématiquement lorsqu’un cookie est installé. Vous pouvez ainsi décider d’autoriser ou non chaque cookie individuellement. La procédure varie selon le navigateur. Il est préférable de rechercher les instructions sur Google avec les termes « supprimer les cookies Chrome » ou « désactiver les cookies Chrome » pour Chrome, ou de remplacer le mot « Chrome » par le nom de votre navigateur, par exemple Edge, Firefox ou Safari.

Qu’en est-il de la protection de mes données ?

Les directives sur les cookies existent depuis 2009. Elles stipulent que l’enregistrement de cookies nécessite votre consentement. Cependant, les réactions à ces directives varient encore considérablement au sein des pays de l’UE. En Allemagne, elles n’ont pas été transposées en droit national. Elles ont été largement transposées dans l’article 15 (3) de la loi sur les télémédias (TMG).

Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies et que la documentation technique ne vous fait pas peur, nous vous recommandons https://tools.ietf.org/html/rfc6265 , la demande de commentaires de l’Internet Engineering Task Force (IETF) appelée « HTTP State Management Mechanism ».

Stockage des données personnelles

Les données personnelles que vous nous transmettez électroniquement sur ce site Web, telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse ou d’autres informations personnelles dans le cadre de la soumission d’un formulaire ou de commentaires dans le blog, sont enregistrées par nos soins avec le temps et l’adresse IP est utilisée uniquement dans le but spécifié, stockée en toute sécurité et non transmise à des tiers.

Nous utilisons donc vos données personnelles uniquement pour communiquer avec les visiteurs qui nous contactent expressément et pour traiter les services et produits proposés sur ce site web. Nous ne transmettons pas vos données personnelles sans votre consentement, mais nous ne pouvons pas exclure qu’elles soient consultées en cas de comportement illicite.

Si vous nous transmettez des données personnelles par e-mail (en dehors de ce site web), nous ne pouvons garantir la sécurité de leur transmission ni leur protection. Nous vous recommandons de ne jamais envoyer de données confidentielles non chiffrées par e-mail.

Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD (licéité du traitement), le fondement juridique est que vous nous avez donné votre consentement au traitement des données que vous avez saisies. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment ; un simple e-mail suffit ; vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales.

Droits selon le règlement général sur la protection des données

Conformément aux dispositions du RGPD, vous disposez des droits suivants:

  • Droit de rectification (article 16 RGPD)
  • Droit de rétractation (« droit à l’oubli ») (article 17 du RGPD)
  • Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)
  • Droit à la notification – obligation de notification en cas de rectification ou de suppression de données personnelles ou de limitation du traitement (article 19 du RGPD)
  • Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)
  • Droit d’opposition (article 21 RGPD)
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé – y compris le profilage (article 22 du RGPD)

Si vous estimez que le traitement de vos données viole la loi sur la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés de toute autre manière, vous pouvez contacter le Commissaire fédéral à la protection des données et à la liberté d’information (BfDI). 

Évaluation du comportement des visiteurs

Dans la déclaration de protection des données suivante, nous vous informons si et comment nous évaluons les données relatives à votre visite sur ce site web. L’analyse des données collectées est généralement anonyme et nous ne pouvons pas déduire votre identité de votre comportement sur ce site.

Vous pouvez en savoir plus sur la manière de vous opposer à cette analyse des données de visite dans la déclaration de protection des données suivante.

Cryptage TLS avec https

Nous utilisons le protocole https pour transférer des données en toute sécurité sur Internet (protection des données par la conception technologique, article 25 (1) du RGPD . L’utilisation du protocole de chiffrement TLS (Transport Layer Security) pour la transmission sécurisée des données sur Internet garantit la protection des données confidentielles. Vous reconnaîtrez cette protection de la transmission des données au petit symbole de cadenas en haut à gauche du navigateur et à l’utilisation du protocole https (au lieu de http) dans notre adresse Internet.

Politique de confidentialité de Google Maps

Nous utilisons Google Maps de Google Inc. sur notre site web. Pour l’Europe, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google. Grâce à Google Maps, nous pouvons mieux vous indiquer les emplacements et ainsi adapter nos services à vos besoins. En utilisant Google Maps, des données sont transmises à Google et stockées sur ses serveurs. Nous souhaitons ici expliquer plus en détail ce qu’est Google Maps, pourquoi nous utilisons ce service Google, quelles données sont stockées et comment vous pouvez vous y opposer.

Qu’est-ce que Google Maps ?

Google Maps est un service de cartographie en ligne de Google. Avec Google Maps, vous pouvez rechercher l’emplacement exact de villes, de sites touristiques, d’hébergements ou d’entreprises en ligne depuis un PC, une tablette ou une application. Si des entreprises sont présentes sur Google My Business, des informations complémentaires les concernant s’affichent en plus de leur localisation. Pour indiquer l’itinéraire, des sections de carte d’un lieu peuvent être intégrées à un site web grâce au code HTML. Google Maps affiche la surface de la Terre sous forme de carte routière, d’images aériennes ou satellite. Grâce aux images Street View et aux images satellite de haute qualité, des représentations très précises sont possibles.

Pourquoi utilisons-nous Google Maps sur notre site Web ?

Tous nos efforts sur cette page visent à vous offrir une visite utile et enrichissante de notre site web. Grâce à l’intégration de Google Maps, nous vous fournissons les informations les plus importantes sur différents sites. Vous pouvez voir d’un coup d’œil où nous sommes situés. L’itinéraire vous indique toujours le chemin le plus rapide pour nous rejoindre. Vous pouvez trouver des itinéraires en voiture, en transports en commun, à pied ou à vélo. Pour nous, la mise à disposition de Google Maps fait partie intégrante de notre service client.

Quelles données sont enregistrées par Google Maps ?

Pour que Google Maps puisse vous offrir l’intégralité de ses services, l’entreprise doit collecter et sauvegarder vos données. Cela inclut les termes de recherche saisis, votre adresse IP et vos coordonnées de latitude et de longitude. Si vous utilisez la fonction de planification d’itinéraire, l’adresse de départ saisie est également enregistrée. Cependant, ce stockage de données a lieu sur le site web de Google Maps. Nous pouvons uniquement vous en informer, mais nous n’avons aucune influence sur celui-ci. Depuis l’intégration de Google Maps à notre site web, Google place au moins un cookie (nom : NID) dans votre navigateur. Ce cookie stocke des données sur votre comportement d’utilisateur. Google utilise ces données principalement pour optimiser ses propres services et vous proposer des publicités personnalisées.

Le cookie suivant est installé dans votre navigateur en raison de l’intégration de Google Maps:

Nom:
Valeur NID : 188 = h26c1Ktha7fCQTx8rXgLyATyITJ321220202-5
Finalité: Le NID est utilisé par Google pour adapter les publicités à votre recherche. Grâce à ce cookie, Google se souvient de vos requêtes les plus fréquentes ou de vos précédentes interactions avec les publicités. Ainsi, vous recevez toujours des publicités personnalisées. Le cookie contient un identifiant unique que Google utilise pour collecter vos paramètres personnels à des fins publicitaires.
Date d’expiration : après 6 mois.

Remarque : Nous ne pouvons garantir l’exhaustivité des données stockées. Des modifications ne sont jamais exclues, notamment lors de l’utilisation de cookies. Afin d’identifier le cookie NID, une page de test distincte a été créée, intégrant uniquement Google Maps.

Combien de temps et où les données sont-elles stockées ?

Les serveurs de Google sont situés dans des centres de données répartis dans le monde entier. La plupart d’entre eux sont toutefois situés aux États-Unis. De ce fait, vos données sont de plus en plus souvent stockées aux États-Unis. Vous trouverez ici l’emplacement exact des centres de données de Google: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

Google répartit les données sur différents supports. Cela permet un accès plus rapide aux données et une meilleure protection contre toute tentative de manipulation. Chaque centre de données dispose également de programmes d’urgence spécifiques. En cas de problème matériel ou de paralysie des serveurs par une catastrophe naturelle, par exemple, les données resteront protégées.

Google conserve certaines données pendant une durée déterminée. Pour d’autres, Google propose uniquement la suppression manuelle. L’entreprise anonymise également les informations (telles que les données publicitaires) dans les journaux de serveur en supprimant une partie de l’adresse IP et les informations des cookies après respectivement 9 et 18 mois.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?

Grâce à la fonction de suppression automatique des données de localisation et d’activité introduite en 2019, les informations relatives à la localisation et à l’activité sur le web et les applications sont, selon votre choix, conservées pendant 3 ou 18 mois, puis supprimées. Vous pouvez également supprimer ces données manuellement de l’historique à tout moment via votre compte Google. Pour empêcher totalement l’enregistrement de votre localisation, vous devez suspendre l’accès à la section « Activité sur le web et les applications » de votre compte Google. Cliquez sur « Données et personnalisation », puis sur « Paramètres d’activité ». Vous pouvez alors activer ou désactiver les activités.

Vous pouvez également désactiver, supprimer ou gérer les cookies individuellement dans votre navigateur. Le fonctionnement varie selon le navigateur utilisé. Les instructions suivantes expliquent comment gérer les cookies dans votre navigateur:

Chrome: supprimer, activer et gérer les cookies dans Chrome

Safari: gérer les cookies et les données du site Web avec Safari

Internet Explorer: supprimez les cookies pour supprimer les données que les sites Web ont stockées sur votre ordinateur

Microsoft Edge: supprimer et gérer les cookies

Si vous ne souhaitez généralement pas de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous informe systématiquement lorsqu’un cookie est installé. Vous pouvez décider de l’autoriser ou non pour chaque cookie.

Google participe activement au bouclier de protection des données UE-États-Unis, qui régit le transfert correct et sécurisé des données personnelles. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI. Pour en savoir plus sur le traitement des données par Google, nous vous recommandons de consulter sa propre déclaration de protection des données à l’adresse https://policies.google.com/privacy?hl=de.https://policies.google.com/privacy?hl=de .

Politique de confidentialité de Google Fonts

Nous utilisons les polices Google Fonts sur notre site web. Il s’agit des polices Google Fonts de Google Inc. Pour l’Europe, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google.

Vous n’avez pas besoin de vous connecter ni de saisir de mot de passe pour utiliser les polices Google. De plus, aucun cookie n’est enregistré dans votre navigateur. Les fichiers (CSS, polices) sont demandés via les domaines Google fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com. Selon Google, les demandes de CSS et de polices sont totalement indépendantes de tous les autres services Google. Si vous possédez un compte Google, vous n’avez pas à craindre que vos informations de compte soient transmises à Google lorsque vous utilisez les polices Google. Google enregistre l’utilisation des feuilles de style en cascade (CSS) et des polices utilisées et stocke ces données de manière sécurisée. Nous allons examiner de plus près le stockage des données.

Que sont les polices Google ?

Google Fonts (anciennement Google Web Fonts) est un répertoire contenant plus de 800 polices que Google met gratuitement à la disposition de ses utilisateurs.

La plupart de ces polices sont publiées sous la licence SIL Open Font License, tandis que d’autres sont publiées sous la licence Apache. Ces deux licences sont des licences de logiciels libres.

Pourquoi utilisons-nous les polices Google sur notre site Web ?

Grâce à Google Fonts, nous pouvons utiliser des polices sur notre site web sans avoir à les télécharger sur notre serveur. Google Fonts est un élément essentiel pour garantir la qualité de notre site web. Toutes les polices Google sont automatiquement optimisées pour le web, ce qui permet de réduire le volume de données et constitue un avantage considérable, notamment pour une utilisation sur appareils mobiles. Lors de votre visite sur notre site, la petite taille des fichiers garantit un temps de chargement rapide. De plus, les polices Google Fonts sont des polices web sécurisées. Les différents systèmes de synthèse d’images (rendu) des navigateurs, systèmes d’exploitation et appareils mobiles peuvent entraîner des erreurs. Ces erreurs peuvent déformer partiellement des textes ou des sites web entiers. Grâce au réseau de diffusion de contenu (CDN) rapide, Google Fonts ne présente aucun problème multiplateforme. Google Fonts est compatible avec tous les navigateurs courants (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera) et fonctionne de manière fiable sur la plupart des systèmes d’exploitation mobiles modernes, notamment Android 2.2+ et iOS 4.2+ (iPhone, iPad, iPod). Nous utilisons donc Google Fonts pour présenter l’ensemble de notre service en ligne de la manière la plus esthétique et la plus uniforme possible.

Quelles données sont enregistrées par Google ?

Lorsque vous visitez notre site web, les polices sont téléchargées depuis un serveur Google. Cet appel externe transmet des données au serveur Google. Google reconnaît ainsi que vous ou votre adresse IP visitez notre site web. L’API Google Fonts a été développée pour limiter l’utilisation, le stockage et la collecte des données des utilisateurs finaux au strict nécessaire à la fourniture des polices. L’API signifie « Application Programming Interface » et sert notamment de transmetteur de données dans le domaine logiciel.

Google Fonts stocke en toute sécurité les requêtes CSS et de polices chez Google et est donc protégé. Grâce aux données d’utilisation collectées, Google peut évaluer l’efficacité de chaque police. Google publie les résultats sur des plateformes d’analyse internes comme Google Analytics. Google utilise également les données de son propre robot d’indexation pour identifier les sites web utilisant les polices Google. Ces données sont publiées dans la base de données BigQuery de Google Fonts. Les entrepreneurs et les développeurs utilisent le service web Google BigQuery pour analyser et transférer de grandes quantités de données.

Il convient toutefois de noter qu’à chaque demande de polices Google, des informations telles que les paramètres de langue, l’adresse IP, la version du navigateur, la résolution d’écran et le nom du navigateur sont automatiquement transmises au serveur de Google. Il n’est pas précisé si ces données sont enregistrées ou non par Google..

Combien de temps et où les données sont-elles stockées ?

Google stocke les requêtes de ressources CSS pendant une journée sur ses serveurs, principalement situés hors de l’UE. Cela nous permet d’utiliser les polices à l’aide d’une feuille de style Google. Une feuille de style est un modèle de format permettant de modifier rapidement et facilement l’apparence ou la police d’un site web, par exemple.

Les fichiers de polices sont conservés par Google pendant un an. L’objectif de Google est d’améliorer considérablement le temps de chargement des sites web. Lorsque des millions de pages web utilisent les mêmes polices, celles-ci sont mises en cache après la première visite et réapparaissent immédiatement sur toutes les pages consultées ultérieurement. Google met parfois à jour les fichiers de polices afin de réduire leur taille, d’élargir la couverture linguistique et d’améliorer le design.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?

Les données que Google conserve pendant un jour ou un an ne peuvent pas être simplement supprimées. Elles sont automatiquement transmises à Google lors de l’accès à la page. Pour supprimer ces données prématurément, vous devez contacter l’assistance Google à l’adresse https://support.google.com/?hl=de&tid=321220202. Dans ce cas, vous ne pouvez empêcher la conservation des données que si vous ne consultez pas notre site.

Contrairement aux autres polices web, Google nous offre un accès illimité à toutes les polices. Nous bénéficions ainsi d’un accès illimité à une multitude de polices et pouvons ainsi exploiter pleinement notre site web. Pour en savoir plus sur les polices Google et répondre à d’autres questions, rendez-vous sur https://developers.google.com/fonts/faq?tid=321220202 .  Bien que Google traite des questions de protection des données, ce site ne fournit pas d’informations détaillées sur le stockage des données. Il est donc relativement difficile d’obtenir des informations précises sur les données stockées auprès de Google.

Vous pouvez également lire quelles données sont généralement collectées par Google et à quoi servent ces données sur https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ .

Politique de confidentialité locale de Google Fonts

Nous utilisons les polices Google Fonts de Google Inc. sur notre site web. Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est responsable de la zone européenne. Nous avons intégré les polices Google localement, c’est-à-dire sur notre serveur web, et non sur les serveurs de Google. Cela signifie qu’il n’y a aucune connexion aux serveurs de Google et donc aucune transmission ni stockage de données.

Que sont les polices Google ?

Auparavant, Google Fonts était également appelé Google Web Fonts. Il s’agit d’un répertoire interactif proposant plus de 800 polices, mis à disposition gratuitement par Google Avec Google Fonts, vous pouvez utiliser les polices sans les télécharger sur votre serveur. Afin d’éviter tout transfert d’informations vers les serveurs de Google, nous avons téléchargé les polices sur notre serveur. Ainsi, nous agissons conformément à la réglementation sur la protection des données et ne transmettons aucune donnée à Google Fonts.

Contrairement aux autres polices web, Google nous offre un accès illimité à toutes les polices. Nous bénéficions ainsi d’un accès illimité à une multitude de polices et tirons ainsi pleinement parti de notre site web. Pour en savoir plus sur les polices Google et répondre à d’autres questions, rendez-vous sur https://developers.google.com/fonts/faq?tid=321220202 .

Politique de confidentialité de Google Analytics

Nous utilisons sur notre site web l’outil de suivi d’analyse Google Analytics (GA) de la société américaine Google Inc. Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google en Europe. Google Analytics collecte des données sur vos actions sur notre site web. Par exemple, si vous cliquez sur un lien, cette action est enregistrée dans un cookie et transmise à Google Analytics. Grâce aux rapports que nous recevons de Google Analytics, nous pouvons mieux adapter notre site web et nos services à vos besoins. Nous détaillerons ci-après cet outil de suivi et vous expliquerons notamment quelles données sont stockées et comment les bloquer.

Qu’est-ce que Google Analytics

Google Analytics est un outil de suivi utilisé pour analyser le trafic sur notre site web. Pour son fonctionnement, un code de suivi est intégré au code de notre site web. Lorsque vous visitez notre site web, ce code enregistre vos actions. Dès que vous quittez notre site web, ces données sont transmises au serveur de Google Analytics et y sont stockées.

Google traite les données et nous recevons des rapports sur votre comportement d’utilisateur. Ces rapports peuvent inclure les éléments suivants:

  • Rapports sur les groupes cibles : grâce aux rapports sur les groupes cibles, nous apprenons à mieux connaître nos utilisateurs et savons plus précisément qui est intéressé par notre service.
  • Rapports publicitaires : les rapports publicitaires nous permettent d’analyser et d’améliorer plus facilement notre publicité en ligne.
  • Rapports d’acquisition : les rapports d’acquisition nous fournissent des informations utiles sur la manière dont nous pouvons susciter l’enthousiasme de davantage de personnes pour notre service.
  • Rapports comportementaux : Ces rapports nous permettent de comprendre comment vous interagissez avec notre site web. Nous pouvons ainsi comprendre votre parcours et les liens sur lesquels vous cliquez.
  • Rapports de conversion : La conversion est un processus par lequel vous effectuez une action souhaitée en fonction d’un message marketing. Par exemple, lorsque vous passez du statut de simple visiteur d’un site web à celui d’acheteur ou d’abonné à une newsletter. Grâce à ces rapports, nous pouvons mieux comprendre comment vous recevez nos actions marketing. C’est ainsi que nous souhaitons augmenter notre taux de conversion.
  • Rapports en temps réel : Grâce à ces rapports, nous sommes toujours informés de l’actualité de notre site web. Par exemple, nous pouvons voir combien d’utilisateurs lisent ce texte.

Pourquoi utilisons-nous Google Analytics sur notre site Web ?

Notre objectif avec ce site web est clair : vous offrir le meilleur service possible. Les statistiques et données de Google Analytics nous aident à atteindre cet objectif.

Les données évaluées statistiquement nous permettent d’identifier clairement les forces et les faiblesses de notre site web. D’une part, nous pouvons l’optimiser pour que les personnes intéressées puissent le trouver plus facilement sur Google. D’autre part, ces données nous aident à mieux vous comprendre en tant que visiteur. Nous savons ainsi précisément ce que nous devons améliorer sur notre site web pour vous offrir le meilleur service possible. Elles nous aident également à mettre en œuvre nos actions publicitaires et marketing de manière plus personnalisée et rentable. En effet, il est logique de présenter nos produits et services aux personnes intéressées.

Quelles données sont enregistrées par Google Analytics ?

Google Analytics utilise un code de suivi pour créer un identifiant aléatoire et unique, associé au cookie de votre navigateur. C’est ainsi que Google Analytics vous reconnaît comme un nouvel utilisateur. Lors de votre prochaine visite sur notre site, vous serez reconnu comme un utilisateur récurrent. Toutes les données collectées sont enregistrées avec cet identifiant. C’est le seul moyen d’évaluer les profils d’utilisateurs pseudonymes.

Des balises telles que les cookies et les identifiants d’application mesurent vos interactions sur notre site web. Les interactions désignent tous les types d’actions que vous effectuez sur notre site web. Si vous utilisez également d’autres systèmes Google (comme un compte Google), les données générées par Google Analytics peuvent être liées à des cookies tiers. Google ne transmet aucune donnée Google Analytics sans notre accord, en tant qu’exploitant du site web. Des exceptions peuvent être prévues si la loi l’exige.

Les cookies suivants sont utilisés par Google Analytics:

Nom: _ga
Valeur: 2.1326744211.152321220202-5
Objectif: Par défaut, analytics.js utilise le cookie _ga pour enregistrer l’identifiant utilisateur. Il permet de différencier les visiteurs du site web.
Date d’expiration : après 2 ans.

Nom: _gid 
Valeur: 2.1687193234.152321220202-1
Finalité: Ce cookie permet également de différencier les visiteurs du site web.
Date d’expiration: après 24 heures.

Nom: _gat_gtag_UA_ Valeur: 1
Objectif: Utilisé pour réduire le taux de requêtes. Si Google Analytics est fourni via Google Tag Manager, ce cookie est nommé _dc_gtm_.
Date d’expiration :après 1 minute.

Nom: AMP_TOKEN 
Valeur: : non spécifiée
Finalité: Le cookie possède un jeton permettant d’obtenir un identifiant utilisateur auprès du service d’identification client AMP. D’autres valeurs possibles indiquent une déconnexion, une requête ou une erreur.
Date d’expiration : après 30 secondes jusqu’à un an.

Nom: __utma 
Valeur:  1564498958.1564498958.1564498958.1 <
Finalité: Ce cookie permet de suivre votre navigation sur le site web et d’en mesurer les performances. Il est mis à jour à chaque fois que des informations sont envoyées à Google Analytics.
Date d’expiration:après 2 ans.

Nom: __utmt 
Valeur: 1
Fonction: Ce cookie est utilisé comme _gat_gtag_UA_ pour limiter le débit de requêtes.  
Date d’expiration: après 10 minutes.

Nom: __utmb 
Valeur:  3.10.1564498958
Finalité: Ce cookie sert à déterminer les nouvelles sessions. Il est mis à jour chaque fois que de nouvelles données ou informations sont envoyées à Google Analytics.
Date d’expiration:  après 30 minutes.

Nom: __utmc 
Valeur: 167421564
Finalité: Ce cookie permet de définir de nouvelles sessions pour les visiteurs récurrents. Il s’agit d’un cookie de session, enregistré uniquement jusqu’à la fermeture du navigateur.
Date d’expiration: après la fermeture du navigateur.

Nom: __utmz 
Valeur: m | utmccn = (référence) | utmcmd = référence | utmcct = /
Finalité: Ce cookie permet d’identifier la source du trafic sur notre site web. Cela signifie qu’il enregistre l’endroit d’où vous êtes arrivé sur notre site web. Il peut s’agir d’une autre page ou d’une publicité.
Date d’expiration: après 6 mois.

Nom: __utmv 
Valeur: non spécifiée
Finalité:Ce cookie stocke les données utilisateurs définis par l’utilisateur. Il est systématiquement mis à jour lors de l’envoi d’informations à Google Analytics.
Date d’expiration: après 2 ans.

Remarque : cette liste ne peut pas prétendre être exhaustive, car Google modifie constamment la sélection de ses cookies.

Nous vous montrons ici un aperçu des données les plus importantes collectées avec Google Analytics:

Cartes thermiques : Google crée des cartes thermiques. Ces cartes indiquent précisément les zones sur lesquelles vous cliquez. Cela nous permet d’obtenir des informations sur votre position sur notre site.

Durée de la session : Google définit la durée de la session comme le temps que vous passez sur notre site sans le quitter. Après 20 minutes d’inactivité, la session se termine automatiquement.

Taux de rebond : nous parlons d’un rebond si vous ne consultez qu’une seule page de notre site Web, puis quittez à nouveau notre site Web.

Création de compte : Lorsque vous créez un compte ou passez une commande sur notre site, Google Analytics collecte ces données.

Adresse IP: L’adresse IP n’est affichée que sous forme abrégée, de sorte qu’aucune attribution claire n’est possible.

Localisation : Le pays et votre localisation approximative peuvent être déterminés grâce à l’adresse IP. Ce processus est également appelé géolocalisation IP.

Informations techniques: Les informations techniques comprennent, entre autres, votre type de navigateur, votre fournisseur Internet ou votre résolution d’écran./p>

Source d’origine : Google Analytics ou nous, bien sûr nous intéressons également à quel site Web ou à quelle publicité vous êtes arrivé sur notre site.

D’autres données sont disponibles, notamment les coordonnées, les notes, les médias consultés (par exemple, lorsque vous visionnez une vidéo sur notre site), le partage de contenu sur les réseaux sociaux ou son ajout à vos favoris. Cette liste n’est pas exhaustive et ne constitue qu’un guide général pour le stockage des données par Google Analytics.

Combien de temps et où les données sont-elles stockées ?

Google a réparti ses serveurs dans le monde entier. La plupart de ses serveurs sont situés aux États-Unis ; vos données y sont donc principalement stockées. Vous trouverez ici l’emplacement exact des centres de données Google : https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

Vos données sont réparties sur différents supports physiques. Cela présente l’avantage d’un accès plus rapide aux données et d’une meilleure protection contre les manipulations. Chaque centre de données Google dispose de programmes d’urgence adaptés pour vos données. En cas de panne matérielle ou de paralysie des serveurs par une catastrophe naturelle, par exemple, le risque d’interruption de service chez Google reste faible.

Google Analytics conserve vos données utilisateur pendant une durée standard de 26 mois. Vos données seront ensuite supprimées. Nous avons toutefois la possibilité de choisir nous-mêmes la durée de conservation de vos données. Cinq options s’offrent à vous:

  • Suppression après 14 mois
  • Suppression après 26 mois
  • Suppression après 38 mois
  • Suppression après 50 mois
  • Pas de suppression automatique

Une fois la période spécifiée expirée, les données sont supprimées une fois par mois. Cette période de conservation s’applique à vos données, qui sont liées aux cookies, à l’identification utilisateur et aux identifiants publicitaires (par exemple, les cookies du domaine DoubleClick). Les résultats des rapports sont basés sur des données agrégées et sont stockés indépendamment des données utilisateur. Les données agrégées sont la fusion de données individuelles en une unité plus large.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur stockage ?

Conformément à la législation européenne sur la protection des données, vous avez le droit de recevoir des informations sur vos données, de les mettre à jour, de les supprimer ou d’en restreindre l’utilisation. Grâce au module complémentaire de navigateur pour la désactivation de JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js), vous empêchez Google Analytics d’utiliser vos données. Vous pouvez télécharger et installer ce module complémentaire à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de . Veuillez noter que ce module désactive uniquement la collecte de données par Google Analytics.

Si vous souhaitez désactiver, supprimer ou gérer les cookies (indépendamment de Google Analytics), il existe des instructions distinctes pour chaque navigateur:

Chrome: supprimer, activer et gérer les cookies dans Chrome

Safari: gérer les cookies et les données du site Web avec Safari

Firefox: supprimez les cookies pour supprimer les données que les sites Web ont stockées sur votre ordinateur

Internet Explorer: supprimer et gérer les cookies

Microsoft Edge: Supprimer et gérer les cookies

Google Analytics participe activement au bouclier de protection des données UE-États-Unis, qui régit le transfert correct et sécurisé des données personnelles. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&tid=321220202 . Nous espérons vous avoir fourni les informations les plus importantes sur le traitement des données par Google Analytics. Pour en savoir plus sur ce service de suivi, nous vous recommandons les deux liens suivants: http://www.google.com/analytics/terms/de.html et https://support.google.com/analytics/answer/6004245 ? hl = de .

Anonymisation IP de Google Analytics

Nous avons mis en œuvre l’anonymisation des adresses IP de Google Analytics sur ce site web. Cette fonctionnalité a été développée par Google afin que ce site web soit conforme aux réglementations en vigueur en matière de protection des données et aux recommandations des autorités locales de protection des données si celles-ci interdisent le stockage de l’adresse IP complète. L’anonymisation ou le masquage de l’adresse IP intervient dès que les adresses IP arrivent dans le réseau de collecte de données de Google Analytics et avant leur stockage ou leur traitement.

Vous trouverez plus d’informations sur l’anonymisation IP sur https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=de .

Google Analytics fournit des rapports sur les données démographiques et les centres d’intérêt

Nous avons activé les rapports publicitaires dans Google Analytics. Les rapports démographiques et d’intérêts incluent l’âge, le sexe et les centres d’intérêt. Cela nous permet, sans pouvoir associer ces données à des personnes individuelles, d’obtenir une meilleure image de nos utilisateurs. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités publicitaires, consultez https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=de_AT&utm_id=ad .

Vous pouvez arrêter d’utiliser les activités et les informations de votre compte Google sous « Paramètres de publicité » sur https://adssettings.google.com/authenticated en cochant la case.

Lien de désactivation de Google Analytics

En cliquant sur le lien de désactivation suivant , vous pouvez empêcher Google d’enregistrer vos prochaines visites sur ce site web. Attention : la suppression des cookies, l’utilisation du mode navigation privée de votre navigateur ou l’utilisation d’un autre navigateur entraîneront une nouvelle collecte de données. Désactiver Google Analytics.

Désactiver Google Analytics

Module complémentaire Google Analytics pour le traitement des données

Nous avons conclu un contrat client direct avec Google pour l’utilisation de Google Analytics en acceptant « l’addendum sur le traitement des données » dans Google Analytics.

Vous trouverez plus d’informations sur le complément relatif au traitement des données pour Google Analytics ici: https://support.google.com/analytics/answer/3379636?hl=de&utm_id=ad

Politique de confidentialité de Google Analytics et de Google Signals

Nous avons activé les signaux Google dans Google Analytics. Les fonctionnalités existantes de Google Analytics (rapports publicitaires, remarketing, rapports multi-appareils et rapports sur les centres d’intérêt et les caractéristiques démographiques) sont mises à jour pour recevoir des données résumées et anonymisées vous concernant, à condition que vous ayez autorisé les annonces personnalisées dans votre compte Google.

Sa particularité réside dans le suivi multi-appareils. Vos données peuvent ainsi être analysées sur tous les appareils. L’activation des signaux Google permet d’enregistrer les données et de les associer à votre compte Google. Google peut ainsi reconnaître, par exemple, lorsque vous consultez un produit sur notre site web depuis un smartphone et que vous l’achetez ensuite depuis un ordinateur portable. Grâce à l’activation des signaux Google, nous pouvons lancer des campagnes de remarketing multi-appareils, ce qui serait autrement impossible sous cette forme. Le remarketing nous permet également de vous présenter notre offre sur d’autres sites web.

Dans Google Analytics, des données supplémentaires sur les visiteurs, telles que la localisation, l’historique de recherche, l’historique YouTube et les données relatives à vos actions sur notre site web, sont enregistrées par les signaux Google. Cela nous permet d’améliorer nos rapports publicitaires et d’obtenir des informations plus utiles sur vos centres d’intérêt et vos caractéristiques démographiques. Ces informations incluent votre âge, votre langue, votre lieu de résidence et votre sexe. Des critères sociaux tels que votre profession, votre situation familiale ou vos revenus sont également pris en compte. Toutes ces fonctionnalités permettent à Google Analytics de définir des groupes de personnes ou des groupes cibles.

Ces rapports nous aident également à mieux comprendre votre comportement, vos souhaits et vos centres d’intérêt. Cela nous permet d’optimiser et d’adapter nos services et produits. Par défaut, ces données expirent après 26 mois. Veuillez noter que cette collecte de données n’a lieu que si vous avez autorisé la publicité personnalisée dans votre compte Google. Il s’agit toujours de données agrégées et anonymes, jamais de données individuelles. Vous pouvez gérer ou supprimer ces données dans votre compte Google.

Déclaration de protection des données sur les éléments intégrés des médias sociaux

Nous intégrons des éléments de réseaux sociaux sur notre site web afin d’afficher des images, des vidéos et du texte. Lorsque vous consultez des pages affichant ces éléments, des données sont transférées de votre navigateur au réseau social concerné et y sont stockées. Nous n’avons aucun accès à ces données.
Les liens suivants vous redirigent vers les pages des réseaux sociaux concernés, où vous trouverez des explications sur leur traitement de vos données: